Retouren
Past de kleur toch niet of heb je te veel besteld? Hier regel je je retour zelf: aanmelden, de status volgen en je track & trace-code doorgeven. Je hoeft ons niet te mailen. De spelregels staan in het retourbeleid.
- Stap 1Bestelling
- Stap 2Artikelen
- Stap 3Bevestigen
- Stap 4Versturen
Stap 1 van 4
Zoek je bestelling op
Je ordernummer staat in je bestelbevestiging en op de pakbon. Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst.
Al een retour aangemeld?
Wordt je bestelling niet gevonden? Mail je ordernummer naar info@tafelrokkenshop.nl, dan regelen we het handmatig.
De retourtermijn is verstreken
Deze bestelling is meer dan 14 dagen geleden bezorgd. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is daarmee voorbij, dus we kunnen de retour hier niet meer aanmelden.
Is er iets mis met je bestelling? Bij een defect, schade of een verkeerd geleverd artikel geldt dit niet: dat lossen we altijd op, ook na 14 dagen, en de verzendkosten zijn dan voor ons. Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer, dan kijken we ernaar.
Stap 2 van 4
Wat wil je terugsturen?
Kies per artikel hoeveel je terugstuurt en waarom.
Stap 3 van 4
Klopt dit zo?
Controleer je retour. Na bevestigen krijg je je retournummer en het retouradres.
De spelregels
- Je regelt en betaalt de retourzending zelf. Kies zelf een vervoerder; we helpen je op het volgende scherm op weg.
- Stuur de artikelen ongebruikt en compleet terug, in een stevige verpakking.
- Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is. Zonder track & trace kunnen we een zoekgeraakt pakket niet terugvinden.
- Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als je betaald hebt.
- Is er iets defect of beschadigd geleverd? Dan zijn de retourkosten voor ons; laat het ons weten.
Je retour is aangemeld
Noteer je retournummer en stuur het mee in het pakket. Daarmee koppelen we jouw zending aan je bestelling.
Stuur je pakket hier naartoe
Maak een verzendlabel met dit adres, of schrijf het duidelijk op het pakket. Zet er altijd je retournummer bij:
O.v.v. Retournummer: -
Zo stuur je het terug
- Verpak stevigDoe de artikelen terug in een stevige doos of verzendzak. Gebruik gerust de doos waarin je bestelling kwam en schrijf je retournummer erbij.
- Maak een verzendlabelKies hieronder een vervoerder en maak er online een aan, of laat er een uitprinten bij een afhaalpunt.
- Plak en verstuurPlak het label op het pakket en breng het naar een afgiftepunt. Vraag om een verzendbewijs.
- Vul je track & trace-code inKom hier terug met je retournummer en zet je code erbij. Dan zien we je pakket aankomen en gaat de terugbetaling sneller.
Kies een vervoerder
Je betaalt de retourzending zelf. Dit zijn de gangbare opties vanuit Nederland en België.
De genoemde bedragen zijn indicaties; kijk voor het actuele tarief op de site van de vervoerder. Je mag ook een andere vervoerder gebruiken.
Heb je het pakket al verstuurd?
Vul je track & trace-code in, dan houden we je zending in de gaten.
Kom je er niet uit?
Mail ons via info@tafelrokkenshop.nl met je retournummer, dan helpen we je verder. Bij een defect of schade regelen we de retour altijd zelf; dan hoef je geen label te kopen.
Status en track & trace
Zoek je retour op
Vul je retournummer in om de status te zien en je track & trace-code toe te voegen.
Je retour
O.v.v. Retournummer: -
Nog niet verstuurd? Zo doe je dat
- Verpak stevigDoe de artikelen ongebruikt en met labels in een stevige doos of verzendzak; de doos van je bestelling is prima. Schrijf je retournummer erbij.
- Maak een verzendlabelOnline bij een van de vervoerders hieronder; een andere vervoerder mag ook. Je betaalt de retourzending zelf.
- Plak en verstuurGebruik het retouradres hierboven, vermeld je retournummer, breng het pakket naar een afgiftepunt en bewaar het verzendbewijs.
- Geef je track & trace-code doorHieronder. Dan zien we je pakket aankomen en gaat de terugbetaling sneller.
De genoemde bedragen zijn indicaties; kijk voor het actuele tarief op de site van de vervoerder.
Wat kun je van ons verwachten?
- Zodra je track & trace-code bekend is, volgen we je zending.
- Na ontvangst controleren we de artikelen binnen enkele werkdagen.
- De terugbetaling volgt uiterlijk 14 dagen na je retourmelding, op dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. De bank kan er nog enkele dagen overheen doen.
- Is er iets bijzonders met je retour, dan nemen we contact met je op via het e-mailadres van je bestelling.
Track & trace-code toevoegen
Kom je er niet uit?
Mail ons via info@tafelrokkenshop.nl met je retournummer, dan helpen we je verder.